Avanço do e-commerce no setor abre espaço para novas ferramentas de inteligência artificial, que ajudam a pesquisar, comparar produtos e tomar decisões mais assertivas
São Paulo, outubro de 2026 – Escolher materiais para construir, reformar ou decorar um imóvel está deixando de ser uma jornada concentrada em lojas físicas e indicações de profissionais. Com o avanço do e-commerce, consumidores passaram a pesquisar especificações, comparar preços e modelos e buscar referências pela internet antes de tomar uma decisão. Agora, a inteligência artificial começa a adicionar uma nova camada a esse processo, ao ajudar a organizar informações, interpretar necessidades e encontrar soluções mais alinhadas a cada projeto.
O movimento acompanha a expansão do comércio eletrônico em categorias ligadas à construção e à casa. Levantamento da NIQ Ebit mostra que 50,3% dos consumidores pesquisados tinham intenção de comprar produtos de construção e ferramentas pela internet nos três meses seguintes. Em casa e decoração, o percentual era ainda maior, chegando a 68,3%.
Para empresas que atuam nesse mercado, o avanço representa uma mudança não apenas no canal de venda, mas na própria forma como o consumidor se relaciona com os produtos. No segmento de acabamentos, por exemplo, a compra envolve características técnicas, dimensões, materiais, aplicações, estética e compatibilidade com o projeto, o que torna a busca por informação uma etapa importante da jornada.
Nesse contexto, a inteligência artificial pode atuar como uma ferramenta de apoio à decisão. Em vez de simplesmente apresentar uma lista de produtos, recursos baseados em IA podem ajudar o consumidor a transformar uma necessidade em uma busca mais objetiva, identificar alternativas, comparar características e encontrar opções compatíveis com o ambiente ou com as especificações de um projeto.
“A digitalização da construção e da decoração não significa apenas colocar produtos à venda na internet, mas repensar uma experiência que ainda pode ser muito demorada. Quem está construindo ou reformando conhece a rotina de passar horas no trânsito, visitar diferentes lojas para pesquisar revestimentos e, muitas vezes, encontrar um atendimento que não domina as características técnicas dos produtos ou um estoque limitado, com opções muito parecidas. Para projetos de alto padrão, que exigem variedade, conhecimento e agilidade, esse modelo nem sempre atende às expectativas. A tecnologia permite tornar essa jornada mais prática”, afirma Fernando Martins, CEO e fundador do Arqplace.
No Arqplace, e-commerce especializado em acabamentos de alto padrão, essa transformação se conecta a uma estratégia que combina varejo digital, inteligência artificial e tecnologia própria para aproximar consumidores, arquitetos e profissionais de arquitetura e construção de marcas e soluções para projetos residenciais e comerciais.
A mudança também acompanha um consumidor que chega ao e-commerce mais preparado. Antes de entrar em contato com um fornecedor ou finalizar uma compra, ele pode pesquisar tendências, consultar referências, comparar materiais e entender características técnicas. A IA passa a funcionar, nesse cenário, como uma camada de inteligência sobre um volume crescente de informações disponíveis online.
“Quando falamos de acabamentos é preciso entender se ele atende às necessidades do projeto, conhecer suas características e avaliar as possibilidades disponíveis. A tecnologia pode ajudar a reduzir o tempo gasto nessa busca e tornar a experiência mais eficiente, sem abrir mão da qualidade da escolha. A compra presencial continua tendo seu espaço, mas depender exclusivamente de visitas a várias lojas para encontrar o material ideal é um modelo que já não acompanha a agilidade que muitos projetos exigem”, acrescenta Martins.
A tendência aponta para um mercado em que e-commerce e inteligência artificial passam a atuar de forma complementar. Enquanto a compra online amplia o acesso a produtos, marcas e informações, a IA pode contribuir para tornar a descoberta mais contextualizada e a decisão mais eficiente. Para o setor de construção, arquitetura e decoração, a combinação abre espaço para uma experiência de compra cada vez mais digital, personalizada e conectada às necessidades de cada projeto.
Sobre o Arqplace
O Arqplace é um e-commerce especializado em acabamentos de alto padrão para projetos de arquitetura e construção. Fundada em 2017, a empresa nasceu em Ribeirão Preto, no interior de São Paulo, e atualmente atende clientes em todo o Brasil, com maior concentração no estado de São Paulo. A companhia combina varejo digital, inteligência artificial e tecnologia própria para ampliar a experiência de compra de produtos de acabamento de maior valor agregado, conectando consumidores, arquitetos e profissionais do setor a marcas e soluções para projetos residenciais e comerciais.
