Empresa registra mais de 90% de consumidores satisfeitos com o SAC e vence categoria Multimarcas de Grandes Operações com mais de 49 mil votos
São Paulo, dezembro de 2025 – O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) deixou de ser apenas um setor operacional para se consolidar como um pilar estratégico na construção de relações duradouras com o público. Neste cenário, a Nissin Foods do Brasil demonstra sua liderança ao investir de forma consistente em práticas que garantem um atendimento eficiente, humanizado e totalmente focado nas necessidades do consumidor.
O reconhecimento dessa qualidade acaba de ser reforçado com a conquista do Prêmio Reclame AQUI 2025, na categoria Multimarcas de Grandes Operações, resultado de mais de 49 mil votos de consumidores. A premiação, considerada a maior referência em reputação e atendimento do mercado brasileiro, evidencia a confiança do público na marca e reafirma o compromisso da NISSIN com transparência, eficiência e respeito em cada interação.
Além do Reclame AQUI, a companhia reúne um histórico de reconhecimentos, incluindo múltiplas conquistas no Prêmio Consumidor Moderno. Esses resultados reforçam a performance do atendimento da empresa e mostram que ouvir o consumidor é parte central da estratégia da NISSIN, um valor que orienta desde a operação diária até decisões corporativas de longo prazo.
“O SAC NISSIN é o ponto inicial de contato direto com a marca. Por isso, nossa prioridade é fornecer um atendimento transparente, ágil e que estabeleça proximidade, gerando confiança e solidificando o vínculo com nossos consumidores”, explica Mirella Marchi, gerente de Comunicação e Relacionamento da Nissin Foods do Brasil.
Segundo a executiva, a conquista no Reclame AQUI reflete esses valores que orientam a companhia. “Ser reconhecida por mais de 49 mil consumidores reforça que estamos no caminho certo. Para nós, esse prêmio é um indicador de que nossa cultura de respeito, escuta ativa e melhoria contínua está sendo percebida e valorizada pelo público”, afirma.
Para manter esse padrão de excelência, a companhia investe em processos rigorosos, treinamento constante e uma postura proativa — fatores que permitem antecipar demandas e criar uma experiência de atendimento cada vez mais completa.
“O foco na satisfação do consumidor é um investimento estratégico que impulsiona a lealdade à marca. Temos mais de 90% de consumidores satisfeitos com o nosso atendimento, e isso demonstra o quanto estamos alinhados ao que o público espera de nós”, finaliza Mirella.
A NISSIN FOODS DO BRASIL é uma empresa do Grupo NISSIN FOODS e se consolidou no País como líder no segmento de macarrão instantâneo. Atualmente, fabrica 53 produtos para consumidores diretos no Brasil e 25 produtos para exportação, sendo 12 exclusivos. Com fábricas em Ibiúna (São Paulo) e Glória do Goitá (Pernambuco), investe sempre em boas práticas para satisfazer as necessidades de seus consumidores e melhorar continuamente seus produtos e serviços.
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