Durante anos, senhas, codigos enviados por SMS e outras etapas de verificacao fizeram parte da rotina dos consumidores no acesso a bancos, fintechs, aplicativos e servicos digitais. O mercado comeca a avancar em direcao a experiencias de autenticacao mais simples e integradas a jornada digital, que reduzem a friccao para o usuario sem abrir mao da seguranca e ainda agregam uma camada adicional de protecao as transacoes digitais.
Nesse cenario, a Prove Identity, lider global em confianca digital, oferece uma tecnologia de autenticacao silenciosa (passwordless authentication) que permite reconhecer e autenticar usuarios de maneira praticamente invisivel, sem exigir que o consumidor memorize senhas ou digite codigos recebidos por SMS.
A solucao faz parte do Unified Authentication, plataforma da Prove desenvolvida para combinar diferentes sinais de identidade, dispositivo e risco em um processo de autenticacao continuo. A proposta e transformar o proprio celular em uma camada de confianca, permitindo que a identidade do usuario seja verificada em segundo plano enquanto ele acessa um servico digital.
“Estamos diante de uma mudanca importante na experiencia de autenticacao. O consumidor nao quer interromper sua jornada para procurar uma senha, esperar um codigo ou realizar varias etapas para provar que e quem diz ser. A tecnologia permite que esse processo aconteca de forma muito mais simples, sem abrir mao da seguranca”, afirma Andrea Rufino, lider de Marketing da Prove Identity para a America Latina, APAC e UK.
Menos etapas para o consumidor, mais seguranca para as empresas
O modelo tradicional de autenticacao pode criar desafios tanto para usuarios quanto para empresas. Para o consumidor, cada etapa adicional representa uma possibilidade de abandono. Para as empresas, o envio de codigos por SMS gera custos operacionais e mantem parte da seguranca dependente de credenciais que podem ser alvo de golpes.
A autenticacao silenciosa busca mudar essa dinamica. Por meio da tecnologia Phone-Centric Identity(TM), a Prove utiliza sinais associados ao telefone, ao dispositivo e a rede movel para ajudar a confirmar a identidade do usuario. O processo pode ocorrer em segundo plano, sem exigir uma acao explicita do consumidor.
Em vez de receber um codigo e digita-lo, o usuario pode ser autenticado de maneira silenciosa. Caso sejam identificados sinais que indiquem um nivel maior de risco, a solucao pode solicitar uma etapa adicional de verificacao, como a biometria disponivel no proprio dispositivo.
“Seguranca e experiencia do cliente nao precisam ser objetivos opostos. Quanto mais inteligente for a autenticacao, menos precisamos transferir para o consumidor a responsabilidade de provar sua identidade a cada etapa”, explica Andrea.
Uma alternativa ao modelo baseado em senhas e SMS
A autenticacao silenciosa proposta pela Prove busca reduzir a dependencia de mecanismos tradicionais, como senhas e codigos enviados por SMS, que ainda fazem parte da rotina de acesso a servicos digitais. Embora amplamente utilizados, esses recursos podem gerar friccao para o consumidor e estar sujeitos a golpes como phishing, engenharia social e ataques de troca de SIM (SIM swap).
A solucao da Prove utiliza o numero do celular e o dispositivo do usuario como elementos de confianca, combinando autenticacao movel, tecnologia criptografica e analise de sinais de risco. Dessa forma, e possivel reconhecer o usuario em segundo plano e verificar se o acesso esta sendo realizado em condicoes confiaveis.
Entre os principais casos de uso estao: login sem senha; reducao da dependencia de codigos enviados por SMS; processos mais simples de recuperacao de contas; autenticacao adicional em operacoes de maior risco; protecao de mudancas cadastrais; e experiencias digitais mais fluidas ao longo da jornada do consumidor.
Uma nova abordagem para a identidade digital
A evolucao da autenticacao acompanha uma mudanca mais ampla no mercado de identidade digital. Em vez de verificar o usuario apenas em momentos especificos, como no cadastro ou no login, empresas comecam a buscar formas de estabelecer uma relacao de confianca que acompanhe toda a jornada.
E nesse contexto que a Prove posiciona o Unified Authentication como uma camada integrada de autenticacao, combinando tecnologia movel, criptografia e analise de risco para reconhecer usuarios legitimos e aumentar a protecao quando necessario. A arquitetura tambem foi desenvolvida para integracao com diferentes ambientes tecnologicos, incluindo aplicativos iOS e Android, React Native, Flutter e navegadores moveis e desktop, por meio de APIs e SDKs.
“Estamos caminhando para um cenario em que a melhor autenticacao e aquela que o consumidor quase nao percebe. O objetivo e que a tecnologia consiga reconhecer sinais de confianca em segundo plano e intervenha apenas quando necessario. Isso cria uma experiencia mais natural para o usuario e, ao mesmo tempo, fortalece a protecao da empresa”, afirma Andrea.
Sobre a Prove
A Prove permite que as empresas forneçam experiências digitais seguras e fluidas, sem comprometer a confiabilidade. Mais de 2.000 empresas, incluindo 19 dos 20 maiores bancos dos EUA, confiam na Prove para aumentar as receitas, melhorar a aquisição de clientes, aperfeiçoar a segurança cibernética, mitigar fraudes e eliminar o custo de soluções legadas de verificação de identidade.
