Uso de inteligência artificial amplia a análise de oportunidades e aproxima marketing e vendas na busca por melhores resultados
A disputa pela aquisição de clientes começa a ir além do investimento em anúncios e da geração de contatos. Pesquisa da Salesforce, divulgada em fevereiro de 2026, aponta que 87% das organizações de vendas entrevistadas já utilizam alguma forma de inteligência artificial em atividades como prospecção, previsão de resultados e identificação de oportunidades comerciais.
Para Athos Vilarins, CEO da Assessoria Alpha, empresa especializada em marketing, aquisição de clientes e crescimento comercial, a mudança coloca a análise de dados no centro das decisões de quem pretende ampliar as vendas. O movimento acompanha a nova fase do Grupo Alpha, que passou a expandir para medicina, odontologia, advocacia e contabilidade a metodologia de aquisição desenvolvida inicialmente no setor de restaurantes.
A estratégia combina inteligência de dados, inteligência artificial e organização comercial para melhorar a identificação de oportunidades, o relacionamento com potenciais compradores e a conversão em contratos.
“Durante muito tempo, o foco das empresas esteve em gerar mais contatos e aumentar o alcance das campanhas. Mas isso não garante crescimento. O desafio é entender quais oportunidades realmente podem se transformar em negócios, quanto custa conquistar cada cliente e onde as vendas estão sendo perdidas. A inteligência artificial permite trabalhar essas informações de maneira mais estratégica”, explica.
Inteligência artificial muda a lógica da aquisição de clientes
Levantamento da McKinsey, publicado em agosto de 2026, mostrou que 44% dos participantes relataram que suas organizações já estavam ampliando o uso de inteligência artificial em escala empresarial. Apesar da evolução, transformar a adoção tecnológica em resultados financeiros continua sendo um desafio.
Na prática, a mudança representa uma revisão da maneira como as empresas acompanham suas estratégias comerciais. Antes concentrada em indicadores como cliques, visualizações e quantidade de contatos, a análise passa a considerar também a qualidade das oportunidades, o histórico de relacionamento, o tempo de resposta e os motivos que levam um potencial comprador a desistir.
Para Gustavo de Oliveira, empresário, especialista em desenvolvimento comercial e fundador da Assessoria Alpha, a tecnologia só faz sentido quando está conectada à operação comercial.
“Uma empresa pode investir muito em marketing, receber dezenas de contatos todos os dias e continuar vendendo abaixo do seu potencial. Muitas vezes, o problema não está na campanha, mas na falta de acompanhamento comercial. Quando conseguimos analisar a origem dos contatos, o comportamento dos interessados e as etapas da negociação, fica mais fácil identificar o que precisa ser corrigido”, afirma.
A inteligência artificial pode contribuir para esse processo ao organizar informações, identificar padrões de comportamento e apoiar a classificação de oportunidades. Isso permite direcionar esforços para contatos com maior potencial de contratação, sem depender exclusivamente de novos investimentos em publicidade.
Mais dados e menos decisões baseadas em suposições
A integração entre marketing e vendas representa uma das principais mudanças na maneira de avaliar a aquisição de clientes. Em vez de aumentar automaticamente o orçamento de publicidade quando os resultados ficam abaixo do esperado, a análise de informações permite investigar se o problema está na qualidade dos contatos, no atendimento ou na condução das negociações.
Esse acompanhamento envolve indicadores como custo de aquisição, taxa de conversão e retorno dos investimentos comerciais. A inteligência artificial pode acelerar a interpretação desses registros, mas depende da qualidade das informações disponíveis e da capacidade das equipes de transformá-las em ações.
“Não adianta investir em tecnologia sem entender o processo comercial. A inteligência artificial pode mostrar padrões, antecipar análises e ajudar a encontrar oportunidades, mas a decisão continua sendo de quem administra o negócio. O empresário precisa saber o que está funcionando, onde está perdendo dinheiro e quais mudanças realmente podem melhorar o resultado”, ressalta Gustavo.
Para os fundadores, a nova etapa do Grupo Alpha representa a continuidade de uma estratégia construída a partir da experiência no setor de restaurantes, agora direcionada a negócios com diferentes perfis de contratação. A expansão reforça uma mudança na disputa por clientes: além de atrair consumidores, as empresas precisam compreender melhor os dados que produzem e utilizar essas informações para orientar suas decisões comerciais.
Sobre a Assessoria Alpha
A Assessoria Alpha é a maior agência de marketing para restaurantes da América Latina, especializada em estratégias de marketing, crescimento e estruturação comercial, com atuação focada no aumento de faturamento, retenção de clientes e fortalecimento operacional no setor de food service. Fundada por Athos Vilarins e Gustavo de Oliveira, a empresa já atendeu mais de 1.500 restaurantes, atuando na integração entre marketing, tecnologia e gestão. Mais informações: assessorialpha.com
Fontes de pesquisa: Salesforce (State of Sales Report 2026) e McKinsey & Company (The State of AI).
