Cadastro em meios de hospedagem, aumenta a segurança e promete transformar a experiência de viajantes e a gestão do setor
A ficha digital de hóspedes passa a ser obrigatória a partir de agora em todo o país, substituindo o modelo em papel utilizado por hotéis e outros meios de hospedagem. A medida estabelece que o registro de informações dos viajantes deve ser feito de forma eletrônica, com envio e armazenamento digital dos dados, com o objetivo de modernizar processos, aumentar a segurança das informações e melhorar a comunicação com órgãos públicos. A nova regra impacta diretamente estabelecimentos do setor turístico e hóspedes, exigindo adaptação tecnológica imediata e trazendo mudanças operacionais relevantes.
A implementação da ficha digital representa um avanço significativo para o turismo brasileiro, especialmente no que diz respeito à eficiência e à integração de dados. Antes, o preenchimento manual gerava filas, erros de registro e dificuldades de armazenamento e consulta. Agora, com sistemas digitais, o processo se torna mais ágil, reduzindo o tempo de check-in e melhorando a experiência do cliente.
Além da praticidade, a medida também fortalece a segurança. Com dados organizados e armazenados de forma padronizada, autoridades terão maior facilidade para acessar informações em situações necessárias, como investigações ou monitoramento estatístico do fluxo turístico. Isso contribui para um ambiente mais confiável tanto para visitantes quanto para os próprios empreendimentos.
De acordo com Marco Antonio Araujo Jr, advogado e presidente da Comissão Especial de Direito do Turismo, Mídia e Entretenimento do Conselho Federal da OAB, a mudança acompanha uma tendência global de digitalização no setor. “A ficha digital de hóspedes não é apenas uma atualização tecnológica, mas uma transformação estrutural na forma como o turismo se organiza e se relaciona com o poder público. Ela traz mais transparência, segurança jurídica e eficiência operacional para todos os envolvidos”, afirma.
Outro ponto relevante é o impacto na gestão dos estabelecimentos. Com os dados digitalizados, hotéis e pousadas passam a ter acesso facilitado a informações estratégicas, como perfil dos hóspedes, frequência de visitas e preferências. Isso permite uma atuação mais personalizada e orientada por dados, elevando o nível de competitividade no setor.
Para pequenos empreendedores, no entanto, a adaptação pode representar um desafio inicial. A necessidade de investimento em sistemas, treinamento de equipe e adequação à nova legislação exige planejamento. Ainda assim, especialistas avaliam que os benefícios superam os custos no médio e longo prazo.
“É natural que exista uma curva de adaptação, especialmente para negócios menores. Mas estamos falando de uma mudança que alinha o Brasil às melhores práticas internacionais e abre portas para inovação no turismo. A digitalização é um caminho importante”, destaca o especialista.
A nova exigência também pode impulsionar a integração com outras plataformas e serviços, como sistemas de reservas, meios de pagamento e ferramentas de análise de dados. Essa conexão tende a criar um ecossistema mais dinâmico e eficiente, beneficiando toda a cadeia do turismo.
Do ponto de vista do turista, segundo Marco Antonio, a expectativa é de uma experiência mais fluida e segura. O preenchimento antecipado de dados, por exemplo, pode reduzir significativamente o tempo de espera na chegada ao hotel. Além disso, a padronização das informações contribui para evitar erros e retrabalhos.
Nos próximos passos, a tendência é que haja maior fiscalização e regulamentação complementar para garantir o cumprimento da medida. Também é esperado o desenvolvimento de novas soluções tecnológicas voltadas especificamente para o setor de hospedagem, ampliando as possibilidades de inovação.
A longo prazo, a ficha digital de hóspedes pode se tornar a base para políticas públicas mais eficientes, com dados mais precisos sobre o fluxo turístico no país, podendo influenciar desde investimentos em infraestrutura até estratégias de promoção de destinos. “A utilização inteligente desses dados pode transformar a forma como o turismo é planejado no Brasil. Com informações mais confiáveis, é possível tomar decisões mais assertivas e promover um crescimento mais sustentável do setor”, conclui o presidente da Comissão.
Fonte: Marco Antonio Araujo Jr, advogado e presidente da Comissão Especial de Direito do Turismo, Mídia e Entretenimento do Conselho Federal da OAB.
