Com pontuação recorde de 95,3% de satisfação em avaliações online e salto no NPS em quatro pontos, estrutura de lazer do interior paulista supera a concorrência em satisfação
SÃO PAULO, 09 de janeiro de 2026 – O Hot Beach Parques & Resorts encerra o ano de 2025 consolidando-se como o parque aquático mais bem avaliado do Brasil nas principais plataformas de opinião. Com uma pontuação de 95,3% de satisfação em avaliações online (segundo a ReviewPro) e um Net Promoter Score (NPS) de 59 – o parque aquático Hot Beach Olímpia assume o 1º lugar isolado na cesta competitiva entre os cinco grandes parques aquáticos nacionais.
É fato que parâmetros como a ReviewPro – plataforma líder de gestão da experiência do hóspede e reputação online para o setor hoteleiro, que unifica avaliações de diversas fontes (Google, TripAdvisor, OTAs) e pesquisas de satisfação -, garantem a excelência e uma expansão sustentável de resorts como o Hot Beach. Prova disso foi o crescimento de 27% na receita bruta e um aumento de 18% no volume de público em relação ao ano anterior, que chegou a 1.335.000 milhão de acessos.
Excelência comprovada por dados – Os atuais índices do Hot Beach Parques & Resorts refletem uma estratégia de longo prazo focada no encantamento do visitante. O salto do NPS em mais de quatro pontos (56 em 2024) demonstra uma fidelização robusta, muito acima da média do setor.
“Este é exatamente o tipo de resultado que valida as decisões estratégicas tomadas ao longo do ano e reforça que crescer com qualidade é não só possível, como sustentável“, afirma Brunno Teodoro, Diretor Operacional do parque. Segundo ele, o crescimento consistente é fruto de uma missão clara: garantir a experiência do cliente combinando eficiência comercial, investimento em infraestrutura e melhoria contínua de processos.
Mas não é possível falar de reconhecimento, sem revelar os verdadeiros protagonistas, afinal, não há nenhum recorde financeiro ou de satisfação seria possível sem as pessoas que operam o parque diariamente. Por isso, o executivo atribui o sucesso de 2025 aos mais de 300 colaboradores que atuam no Atendimento, na área de Alimentos e Bebidas, na Manutenção, Limpeza, na Segurança, como também no Comercial e no Marketing. “Digo isso, porque adotamos como cultura o ‘fazer bem-feito todos os dias’ e isso tornou-se o principal ativo da marca Hot Beach, onde o orgulho da equipe se traduz diretamente no sorriso do visitante“, revela.
Visão de Futuro – Os resultados de 2025 colocam o Hot Beach em um novo patamar no trade turístico brasileiro, servindo como um verdadeiro benchmark para qualquer tipo ou tamanho de negócio de como a valorização das pessoas e o foco total na jornada do cliente são os caminhos mais curtos para a rentabilidade.
O presente reconhecimento colabora com mais uma peça na história do Hot Beach Parques & Resorts e sua posição de mercado nacionalmente, mas, em especial, na sua consolidação como um importante player na vanguarda do Distrito Turístico de Olímpia.
“Seja em hotelaria ou no entretenimento, continuaremos investindo em novas iniciativas, parcerias, em infraestrutura e no treinamento de nossos colaboradores para elevar sempre e ainda mais o padrão dos nossos serviços. Este novo recorde nos dá a certeza de que a gestão baseada em dados, aliada a um atendimento humanizado, é a fórmula para o sucesso“, conclui Diego Ferrato, Diretor Superintendente do HOT BEACH Parque & Resorts.
Sobre Hot Beach Parques & Resorts:
Localizado em Olímpia, o Hot Beach Parques & Resorts reúne parque aquático, hotelaria e entretenimento em um só destino. São quatro resorts em operação, com mais um em construção. Atualmente são 1.292 apartamentos e a previsão é de ultrapassar 2.000 unidades até 2030. A empresa pertence ao Grupo Ferrasa, da sociedade Ferrato e Sant’Anna, fundada em 1981. Entre os empreendimentos do complexo estão o Hot Beach You, o restaurante Terraço Hot Beach, com alta gastronomia, e a Vila Guarani, espaço dedicado à cultura e diversão noturna.
