Com equipe distribuída em 10 estados e NPS superior a 90 pontos, plataforma de casamentos aposta na gestão remota focada em autonomia e cultura
Enquanto grande parte do mercado corporativo desenha a volta ao trabalho presencial ou híbrido rigoroso, o iCasei — plataforma líder em sites de casamento e listas de presentes na América Latina — consolida a sua operação 100% remota. Com sede física em São Paulo, a empresa tem hoje sua equipe distribuída por nove estados e pelo Distrito Federal. Em 2026, a empresa renovou o selo Great Place To Work (GPTW), mantendo Net Promoter Score (NPS) interno acima de 90 pontos e registrando 98% de participação voluntária na pesquisa.
A decisão vai na contramão das tendências recentes do mercado de trabalho. De acordo com dados da PNAD Contínua (IBGE), em 2025, 7,9% da população ocupada no Brasil trabalhava em casa (índice estabilizado em relação a 2024), mas distante do pico de 8,4% registrado em 2022. Na capital paulista, o contingente em home office caiu de 887 mil pessoas em 2022 para 543 mil em 2025.
Por outro lado, o retorno forçado ao presencial tem gerado ruídos de retenção. Uma pesquisa realizada pelo Insper, em parceria com a Robert Half (2025), com mais de 1,4 mil profissionais, aponta que o retorno integral ao presencial é frequentemente percebido como uma quebra de expectativa, afetando diretamente a retenção de colaboradores — especialmente no setor de tecnologia, onde a média de trabalho remoto mantida é de 3,67 dias por semana.
“O trabalho remoto é um modelo de gestão. Ele amplia o acesso a profissionais de diferentes regiões, favorece a retenção e permite crescer sem restringir as contratações às cidades onde temos bases físicas. No entanto, o home office não funciona com microgerenciamento. Exige confiança, transparência, comunicação constante e critérios claros de desempenho”, destaca Diego Magnani, CPO e membro do conselho do iCasei.
Entre as práticas que sustentam a cultura remota da empresa estão a gestão por performance, rituais de comunicação claros, autonomia, incentivo à mobilidade interna e mensuração contínua do clima organizacional. Um exemplo é Dinalva Oliveira, primeira funcionária contratada, em 2010. Ela começou como assessora de atendimento e, em 2023, fez a transição para a área de Parcerias e Novos Negócios.
“Construí uma base sólida no Atendimento por anos e, há três anos, iniciei uma nova etapa em Parcerias. Fui recebida com muito carinho e confiança. Sinto uma enorme gratidão por fazer parte da história de uma empresa que me acolheu e deu tantas oportunidades de crescimento”, relata Dinalva.
Estrutura física e pertencimento
Mesmo com colaboradores espalhados pelo Distrito Federal e por estados como Ceará, Paraíba, Pernambuco, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Tocantins, Bahia, Goiás e Minas Gerais, o iCasei mantém seu escritório no bairro do Morumbi, em São Paulo, à disposição do time para uso voluntário ou produções específicas. Para manter a cultura viva à distância, a empresa investe em ferramentas de comunicação em tempo real, momentos de integração informal e suporte financeiro para que os colaboradores participem de encontros presenciais ao longo do ano.
“Estamos conectados diariamente e encorajamos trocas informais que fortalecem os vínculos e o sentimento de pertencimento, independentemente da localização do colaborador. Também fomentamos palestras sobre cuidados com a saúde e cobrimos os custos de deslocamento para os eventos presenciais de integração”, explica Augusto Oliveira, COO, membro do conselho e um dos sócios do iCasei.
“Entendemos que o ambiente remoto traz desafios adicionais à gestão. Por isso, contamos com líderes capacitados para atuar com comunicação clara, autonomia e sensibilidade para captar o momento de cada pessoa da equipe”, conclui o executivo.
Sobre o iCasei
Há 19 anos no mercado, o iCasei é a plataforma pioneira e líder na América Latina em sites de casamento e listas de presentes virtuais. Com mais de 3 milhões de casais e 10 milhões de convidados atendidos, a empresa já movimentou mais de R$ 4 bilhões em presentes.
