Agentes da Zia para autonomia de ITOps segura e dedicada, Telemetria por Streaming nativa no OpManager Nexus e automação SOAR integrada estão entre os lançamentos mais recentes
A ManageEngine, divisão da Zoho Corporation e fornecedora de soluções de gerenciamento de TI empresarial, anuncia o lançamento dos Agentes da Zia, agentes autônomos proprietários da empresa com inteligência artificial, em todo o seu pacote de gerenciamento empresarial digital. Construídos com uma estrutura segura e em conformidade com a privacidade, esses agentes podem orquestrar e executar tarefas sem intervenção, possibilitando ambientes de TI mais autônomos. Isso representa um marco na visão da empresa de viabilizar ambientes de TI verdadeiramente autossuficientes.
“Modelos de fronteira são ótimos para uso geral, mas nem sempre são eficientes para TI empresarial”, explica Rajesh Ganesan, CEO da ManageEngine. “Construímos IA cuidadosamente planejada e específica que oferece valor duradouro e boa relação custo-benefício. Os Agentes da Zia trazem recursos de IA autônoma para o nosso pacote, para que os clientes possam obter resultados mais rápidos e confiáveis.”
Principais funcionalidades:
● Agentes pré-configurados e personalizados: Com um clique é possível utilizar agentes pré-configurados ou o Zia Agent Studio para agentes personalizados, permitindo que os usuários controlem a configuração, as ferramentas e a base de conhecimento por meio de linguagem natural.
● Orquestração multiagente: Os agentes mestres coordenam subagentes especializados para rotear o trabalho e gerenciar fluxos de trabalho complexos.
● Governança de dados: Os dados do cliente nunca são usados para treinar modelos; os administradores definem diretrizes e a observabilidade integrada fornece uma auditoria completa das ações do agente.
● Compatibilidade com terceiros: A ManageEngine oferece suporte ao MCP padrão, permitindo que os clientes usem LLMs e plataformas de agentes de terceiros com as ferramentas.
Redefinindo a Gestão de TI Empresarial com os Agentes da Zia:
● Habilitando fluxos de trabalho de serviços de TI e negócios: É possível criar agentes para casos de uso de TI e negócios, incluindo especialistas de suporte técnico de nível 1, geradores de relatórios de incidentes (PIRs), geradores de artigos da base de conhecimento (KB) e analisadores de integridade de infraestrutura (CI) que conectam várias aplicações e atuam dentro de diretrizes para assumir a responsabilidade pelas tarefas.
● Impulsionando operações de TI com autodiagnóstico: Os agentes adicionam uma camada de ação à visibilidade, acelerando a análise da causa raiz e automatizando fluxos de trabalho de recuperação; os agentes de custo em nuvem investigam gastos inesperados em todas as contas.
● Automatizando tarefas para acelerar as operações de segurança: Os agentes automatizam revisões de usuários, correlação de alertas e investigações em múltiplas etapas, reduzindo horas de trabalho manual para minutos, ao mesmo tempo em que minimizam falsos positivos por meio de conhecimento específico da organização e contexto de múltiplos domínios.
● Mantendo os endpoints em conformidade e atualizados: Os agentes pré-configurados lidam com a triagem de eventos EDR, mapeiam cadeias de ataque para o MITRE ATT&CK, realizam diagnóstico de dispositivos e solução de problemas de patches e produzem orientações completas de remediação e roteiros de conformidade.
Abordando a Privacidade e a Governança de Dados
Embora os agentes de IA já sejam uma tecnologia comprovada que gera valor para os negócios, as preocupações com a privacidade dos dados estão impedindo a adoção corporativa. A introdução dos Agentes da Zia no pacote da ManageEngine, com o respaldo da empresa controlando toda a infraestrutura, garante a governança adequada.
“Os princípios de privacidade adotados pela ManageEngine nas últimas duas décadas na construção de nossa infraestrutura agora se mostram ainda mais justificados na era dos agentes de IA. Nosso compromisso em manter os princípios de privacidade e soberania de dados oferece aos nossos clientes a segurança necessária para adotar agentes de IA com confiança”, diz Umasankar Narayanasamy, vice-presidente da ManageEngine.
Log360: SOAR Nativo e Automação entre Domínios
A ManageEngine também anunciou uma atualização da arquitetura principal do Log360, sua plataforma de segurança unificada, introduzindo recursos nativos de SOAR; sete novas integrações com os principais fornecedores de EDR, identidade e inteligência de ameaças; e orquestração entre domínios que coloca detecção, investigação por IA e resposta automatizada em um único modelo de dados.
Os recursos nativos de SOAR permitem que um único playbook isole endpoints, revogue sessões comprometidas, enriqueça incidentes com inteligência de ameaças, abra chamados de serviço e notifique as equipes do SOC, tudo isso com base nos mesmos alertas e sinais comportamentais gerados pela plataforma. Isso elimina a necessidade de APIs para transferência de dados e preserva o contexto durante a detecção e a resposta. O Log360 inclui uma biblioteca de playbooks especializados, entregues por CDN; um construtor de playbooks low-code via Zoho Qntrl; e telemetria de endpoints, identidades e nuvem para reduzir a lacuna entre domínios.
OpManager Nexus: Inteligência de Rede em Tempo Real com Telemetria por Streaming
Outro anúncio importante da ManageEngine é a edição de suporte nativo para telemetria por streaming gNMI e OpenConfig no OpManager Nexus, sua plataforma de observabilidade. Esses recursos permitem que as empresas coletem dados de rede em tempo real, baseados em push, diretamente da infraestrutura de rede, sem agentes adicionais ou coletores externos, fornecendo às equipes de rede e operações a visibilidade necessária para identificar e resolver problemas antes que os serviços sejam impactados. Construída com uma arquitetura neutra em relação a fornecedores, a capacidade oferece suporte a ambientes Cisco, Juniper Networks, Arista, Nokia e Huawei, fornecendo telemetria em menos de um segundo enquanto unifica SNMP, NetFlow e telemetria por streaming em uma única plataforma.
Os novos recursos de telemetria abordam as limitações do monitoramento tradicional baseado em polling ao fornecer visibilidade contínua e de alta fidelidade sobre o desempenho da rede e eventos transitórios que frequentemente passam despercebidos. Integrada diretamente aos fluxos de trabalho existentes de topologia, alertas e relatórios do OpManager Nexus, a melhoria permite que as organizações operacionalizem a telemetria por streaming sem ferramentas adicionais ou complexidade operacional. O suporte seguro a gNMI dial-in e dial-out, a normalização baseada em OpenConfig e os fluxos de trabalho unificados de observabilidade ajudam as empresas a acelerar a análise de causa raiz, melhorar a eficiência operacional e construir operações de rede mais resilientes em escala.
Sobre a ManageEngine
A ManageEngine é uma divisão da Zoho Corporation que oferece soluções abrangentes de gestão de segurança e operações de TI para organizações globais e fornecedores de serviços geridos. Empresas estabelecidas e emergentes – incluindo 9 em cada 10 organizações da Fortune 100 – confiam nas ferramentas de gestão de TI em tempo real da ManageEngine para garantir o desempenho ideal da sua infraestrutura, incluindo redes, servidores, aplicações, endpoints e muito mais.
A ManageEngine possui 18 data centers, 20 escritórios e mais de 200 parceiros de canal em todo o mundo para ajudar as organizações a alinhar seus negócios com a TI. Para obter mais informações, visite o site da empresa, siga o blog, LinkedIn e Instagram.
