Com os riscos psicossociais no radar das empresas, RHs precisam transformar dados e escuta dos colaboradores em decisões mais rápidas e ações concretas
São Paulo, setembro de 2026 – Setembro Amarelo coloca a saúde mental no centro das discussões, enquanto as empresas também enfrentam uma mudança importante na gestão de riscos no ambiente de trabalho. Desde maio de 2026, a NR-1 passou a contemplar expressamente os fatores de risco psicossocial no gerenciamento de riscos ocupacionais, ampliando a responsabilidade das organizações sobre temas como sobrecarga, assédio e condições que podem afetar a saúde mental dos trabalhadores.
O cenário ganha ainda mais relevância diante do aumento dos afastamentos relacionados a transtornos mentais e comportamentais. Em 2025, foram concedidos 546.254 benefícios por incapacidade temporária relacionados a esses transtornos no Brasil, alta de 15,66% em relação ao ano anterior, segundo dados da Previdência Social divulgados pela Fundacentro.
Para o RH, o desafio não está apenas em ouvir os colaboradores, mas em conseguir interpretar essas informações e agir enquanto ainda há tempo para intervir. É nesse contexto que a Factorial, plataforma de IA para RH e DP, observa novas formas de uso da inteligência artificial na rotina das empresas, apoiando a análise de grandes volumes de informações para identificar padrões e pontos de atenção.
“Hoje, o RH tem acesso a uma quantidade cada vez maior de informações sobre seus times. O desafio é conseguir transformar esses dados em insights que ajudem a tomar decisões e agir de forma mais rápida”, afirma Renan Conde, CEO Brasil da Factorial.
Cinco estratégias podem ajudar a transformar escuta em ação: não esperar a pesquisa anual para identificar sinais, criando uma rotina contínua de escuta; ir além de perguntas genéricas, incluindo temas como carga de trabalho, autonomia e reconhecimento; observar sinais que já existem nos dados, como absenteísmo, horas extras e rotatividade; usar a IA para conectar pesquisas, comentários e indicadores e identificar padrões; e não parar quando o relatório fica pronto, investigando causas e acompanhando indicadores após a intervenção.
Diante desse cenário, transformar escuta em ação significa reduzir o intervalo entre perceber um sinal e agir. Para o RH, combinar escuta contínua, análise de dados e tecnologia pode ser um caminho para decisões mais rápidas e direcionadas.
Sobre a Factorial
Fundada em 2016 em Barcelona por Jordi Romero e Bernat Farrero, a Factorial é uma plataforma de IA que assume a gestão operacional de equipes de RH e DP, ajudando mais de 16.000 empresas em mais de 90 países a automatizar processos e tomar decisões melhores. No Brasil desde 2022, a empresa atende empresas como Play9, LiveMode, Maple Bear, O Boticário, Unimed, Rock World (Rock in Rio, Lollapalooza, The Town), Grupo Bramam e Agrotools.
