Plataforma de orquestração agêntica recebeu nota 4,7 de 5 no 2026 Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer for Business Orchestration and Automation Technologies
A Pipefy, plataforma de orquestração agêntica, foi nomeada Strong Performer no relatório 2026 Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer for Business Orchestration and Automation Technologies. O relatório, que analisa a experiência dos usuários no dia a dia, avalia soluções com base em dois pilares centrais: interesse e adoção do usuário e experiência geral.
O reconhecimento chega em um momento decisivo em que as empresas já passaram da fase de testes com a Inteligência Artificial, mas ainda buscam resultados concretos. De acordo com levantamento da McKinsey & Company, 44% dos respondentes afirmam que a IA já escala em toda a organização. Nesse cenário, a experiência e a avaliação de quem já usa a tecnologia pesa cada vez mais na decisão de compra.
Com base nas avaliações dos usuários, a Pipefy alcançou marcas expressivas na categoria, conquistando uma nota geral de 4,7 de um total de 5 estrelas em avaliações verificadas, com 94% dos avaliadores afirmando que recomendariam a plataforma. A satisfação dos usuários se refletiu em índices elevados ao longo de toda a jornada do cliente, registrando 4,6 em capacidades do produto e 4,5 em experiência de implantação.
“Para nós, esse reconhecimento tem um peso especial porque vem de quem usa a Pipefy todos os dias, depois de comprar, implantar e escalar a plataforma na própria operação”, afirma Alessio Alionço, CEO e fundador da Pipefy. “Nosso foco é orquestrar pessoas, sistemas e agentes de IA dentro dos processos governados que cada cliente define. A avaliação desses usuários é a forma mais clara de saber se estamos cumprindo esse papel.”
O Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer avalia fornecedores de um determinado mercado de tecnologia aplicando uma metodologia específica a avaliações agregadas de usuários finais. Diferentemente de uma avaliação de analistas, o relatório é construído inteiramente a partir de avaliações verificadas de quem usa essas plataformas no dia a dia.
“Na orquestração agêntica, o valor não aparece na demonstração. Aparece quando o processo roda em produção, com volume, exceções e sistemas legados no caminho. É para esse momento que construímos a Pipefy: agentes de IA atuando dentro dos limites do processo, com trilha de auditoria, controle de acesso e decisão humana onde ela é necessária”, completa Alessio.
O relatório completo pode ser acessado em https://www.pipefy.com/pt-br/pipefy-e-strong-performer-no-gartner-voice-of-the-customer/.
Disclaimer
FONTE: Gartner, Voice of the Customer for Business Orchestration and Automation Technologies, Peer Community Contributor, 30 June 2026.
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Sobre a Pipefy
Pipefy é a plataforma de orquestração agêntica para escalar processos governados. Ideal para operações complexas com processos que tocam múltiplos sistemas e que ainda dependem de tarefas manuais, a Pipefy entrega capacidade para orquestrar pessoas, sistemas e agentes de IA a partir dos processos que cada cliente define, aumentando a velocidade, a qualidade e a escala da operação. Fundada em 2015, tem atuação global em mais de 150 países, contribuindo com a inovação de mais de 4 mil clientes.
