IA contribuiu para a redução de 34,8% do tempo de espera dos pacientes
Em um cenário global onde a integração efetiva da Inteligência Artificial (IA) ainda representa um desafio para sistemas de saúde, a Samel, maior grupo privado do Norte do Brasil, conquista o Global Recognition Awards 2026.
O reconhecimento internacional destaca um modelo proprietário de tecnologia, desenvolvido internamente e aplicado de forma transversal, integrando desde a assistência clínica até a gestão operacional e administrativa. Mais do que a adoção de ferramentas digitais, o diferencial da Samel está na forma como a IA foi incorporada ao seu modelo de operação, consolidando-se como uma das referências emergentes na aplicação prática de IA no setor.
Ao optar pelo desenvolvimento de uma arquitetura própria, a instituição rompe com a dependência de soluções genéricas e passa a operar com um sistema adaptado às suas necessidades clínicas, operacionais e regionais, um movimento ainda pouco comum no setor de saúde, tradicionalmente dependente de grandes fornecedores globais.
Os impactos dessa estratégia já são concretos. No Pronto Socorro Adulto, que realiza entre 1.000 e 1.300 atendimentos por dia, a utilização da IA contribuiu para a redução de 34,8% do tempo de espera dos pacientes em aproximadamente um terço, refletindo ganhos relevantes de eficiência e melhoria direta na experiência assistencial.
A lógica adotada vai além da automação de processos. Trata-se do uso estruturado de dados em tempo real para apoiar decisões clínicas e administrativas, permitindo maior agilidade, previsibilidade e qualidade nas entregas.
Além da assistência, a Inteligência Artificial vem sendo expandida para áreas corporativas, como Recursos Humanos, treinamento e processos administrativos, consolidando a transição da Samel para um modelo de gestão orientado por dados. Esse movimento permite decisões mais rápidas, consistentes e escaláveis, alinhadas às demandas crescentes do setor.
O reconhecimento ocorre em um momento de transformação global na saúde, marcado por pressão por produtividade, escassez de profissionais e necessidade crescente de melhorar a experiência do paciente. Nesse contexto, iniciativas que combinam tecnologia, usabilidade e impacto concreto passam a ganhar relevância estratégica.
Ao ser reconhecida internacionalmente, a Samel reforça que a inovação relevante não está restrita aos grandes centros tradicionais. Soluções de alto impacto podem surgir em contextos locais, desde que orientadas por clareza estratégica, capacidade de execução e foco na resolução de problemas reais.
O caso da Samel evidencia um novo paradigma: a Inteligência Artificial como instrumento estruturante da operação, e não apenas como tecnologia complementar.
Sobre a Samel
Com 45 anos de atuação, a Samel é maior grupo privado de saúde da Região Norte do Brasil, operando de forma integrada planos de saúde, hospitais, pronto-socorro, serviços diagnósticos e atendimento ambulatorial.
Com mais de 1.800 colaboradores e aproximadamente 151 mil clientes, a instituição se destaca pela combinação entre qualidade assistencial, inovação tecnológica e foco no cuidado centrado no paciente.
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