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O remédio sem exame
Você já tomou remédio sem ir ao médico? Todo mundo já. Uma dor de cabeça, um xarope que sobrou na gaveta, aquele conselho do vizinho. Às vezes funciona. Quando não funciona, você descobre do pior jeito que o problema era outro.
No marketing das empresas brasileiras acontece exatamente isso, só que com mais dinheiro na mesa. O empresário nota que as vendas caíram, decide que a solução é anúncio, joga R$ 3 mil no Instagram e espera. Três semanas depois, reclama que “esse negócio de internet não dá resultado”.
Eu ouço essa frase com frequência. E quase sempre o problema não estava na internet. Estava num lugar que ninguém olhou.
Por que anúncio é a primeira saída e quase nunca a certa
Anúncio é tentador porque é rápido. Você paga, aparece, e parece que tem alguma coisa acontecendo. É a versão empresarial de trocar de academia em vez de treinar.
Só que anúncio é amplificador. Ele aumenta o volume do que já existe. Se o seu perfil está confuso, o anúncio leva mais gente pra um perfil confuso. Se o WhatsApp demora um dia pra responder, o anúncio entrega mais cliente pra ser ignorado. Você paga caro pra acelerar o problema.
É comum ver empresa trocar de agência três vezes em um ano sem nunca perguntar o que estava travando a venda. A agência nova sempre promete fazer diferente. O gargalo continua lá, quietinho, esperando a próxima verba.
O check-up: cinco áreas, uma nota de 0 a 10 cada
Na XBee e no Grupo Holding, nenhum projeto começa sem diagnóstico. Com cliente eu avalio mais de 50 pontos. Mas você não precisa de 50 pontos pra descobrir onde dói. Cinco áreas já mostram o grosso do problema.
Dê uma nota de 0 a 10 pra cada uma, com honestidade, sem fazer média com o coração.
| Área | A pergunta honesta | Sinal de nota baixa |
|---|---|---|
| Posicionamento | Um desconhecido entende em 5 segundos o que você vende e pra quem? | Você explica o negócio com “a gente faz um pouco de tudo” |
| Presença digital | Quem pesquisa seu nome no Instagram e no Google encontra algo que passa confiança? | Bio genérica, sem link, sem endereço, foto de 2019 |
| Conteúdo | O que você publica ajuda o cliente a decidir ou só ocupa espaço no feed? | Só post de data comemorativa e frase motivacional |
| Captação | Você sabe de onde vem cada cliente novo? | A resposta é “indicação, acho” |
| Conversão | Quando alguém chama, o que acontece nas primeiras 24 horas? | Orçamento enviado e silêncio total |
Repare que anúncio não aparece em nenhuma das cinco. Ele só entra depois, quando as bases estão de pé.
Como fazer em 10 minutos
- Pegue papel e caneta, ou o bloco de notas do celular. Nada de planilha bonita.
- Dê a nota das cinco áreas sem consultar ninguém. O primeiro impulso vale mais que a nota pensada.
- Peça pra alguém de fora (um cliente antigo, um amigo que não é do ramo) dar a nota dele só pras áreas de posicionamento e presença digital. Vai doer um pouco. Funciona.
- Some as cinco notas e divida por cinco.
- Circule a menor nota. Ela é a sua prioridade, não a maior.
A diferença entre a nota que você se deu e a que o de fora deu costuma ser a parte mais valiosa do exercício. É ali que mora a versão da sua empresa que o cliente enxerga e você não.
O que fazer com a nota
Minha leitura, depois de olhar muita empresa por dentro:
- Menor nota abaixo de 4: pare de comprar mídia e arrume essa área primeiro. Qualquer real em anúncio agora vai vazar.
- Menor nota entre 5 e 7: dá pra anunciar, mas em escala pequena, testando e ajustando enquanto melhora o ponto fraco.
- Tudo acima de 8: aí sim o anúncio vira acelerador de verdade.
Sei que ninguém acorda empolgado pra fazer diagnóstico. É bem menos glamouroso que lançar campanha. Mas o médico que pede exame antes de receitar parece chato e é justamente o que quer te ver curado.
Faça o check-up ainda essa semana. A Black Friday é dia 27, e quem entra no fim do ano sem saber onde o marketing está doente vai pagar duas vezes: uma pelo tratamento errado e outra pela venda que não veio.
Matheus Fogaça é videomaker, criador de conteúdo, empresário e mentor. Sócio-fundador do Grupo Holding, da XBee Company e da Revista do Administrador, atua na interseção entre marketing digital, vendas e audiovisual. Ajuda pessoas e empresas a alcançarem resultados concretos com estratégias inteligentes de marketing e empreendedorismo. Guiado por princípios cristãos, combina criatividade, técnica e inteligência emocional em mentorias, palestras e projetos escaláveis.
